A Perfecta Diagnóstico busca priorizar o bem-estar de todos e garantir um atendimento com excelência e qualidade. Temos o compromisso em sermos transparentes no que se refere aos direitos e deveres dos pacientes. E estes aplicam-se aos respectivos acompanhantes, familiares e demais presentes nesta Instituição, em tudo o que for cabível.

Direitos do paciente

1 – Saber o nome, a categoria profissional, a especialidade, a função e o cargo de quem lhe está prestando assistência;

2 – Ter informações claras, objetivas e compreensíveis sobre os procedimentos e preparos dos exames;

3 – Indicar um representante legal ou familiar, mediante termo de autorização expressa, para ter acesso às suas informações na clínica;

4 – Recusar procedimentos mediante o registro em termos de consentimentos;

5 – Direito a confidencialidade e sigilo profissional;

6 – Privacidade;

8 – Não sofrer qualquer espécie de discriminação.

9 – Receber resultados de seus exames de forma online ou impressa;

11– Ter um ambiente de cuidado que favoreça a sua experiência durante o atendimento.

12 – Pacientes mulheres, serem acompanhadas durante seu atendimento conforme Lei Federal nº 14.737/2023.

Deveres do paciente

1 – Fornecer informações precisas e completas sobre assuntos relacionados à sua saúde;

2 – Seguir as instruções fornecidas pelos profissionais responsáveis pelo seu atendimento.

3 – Responsabilizar-se quando da recusa em receber tratamento ou seguir orientações da equipe assistencial;

4 – Cumprir as normas da clínica;

5 – Respeitar os funcionários da Perfecta e demais pacientes presentes, tratando-os com educação;

6 – Não fumar em nenhum local dentro da Perfecta, inclusive nas salas de espera, banheiros e áreas comuns;

7 – Não filmar as dependências da Perfecta, incluindo dentro das salas de exames, nem funcionários e demais pacientes, sem o devido consentimento de todos;

Não serão toleradas quaisquer condutas violentas, preconceituosas, ou que agridam física ou verbalmente os colaboradores, pacientes e demais presentes na Perfecta Diagnóstico.

A prática dessas condutas poderá acarretar a restrição de acesso a atendimentos na Perfecta Diagnóstico, além da adoção das medidas jurídicas cabíveis, com acionamento de força policial, inclusive.